上司と信頼関係が築けないときは辞めるべき？対策法やリスクを紹介

「上司とのコミュニケーションが少ない」「上司に相談しても対応してもらえない」など、上司と信頼関係が築けていないことで悩んでいる人は、少なくありません。仕事において上司と接する時間が一番多いため、信頼関係が築けていないとさまざまなデメリットが生じます。まずはコミュニケーションを深めたり、自分の態度を見直したりして、信頼を取り戻せないか検討してみましょう。

本記事では、上司と信頼関係が築けないときの対策法を紹介します。また、信頼関係が築けていない状態で働き続けるときのリスクや仕事を辞めるべきか解説しますので、参考にしてください。

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上司と信頼関係が築けないときは辞めるべき？

結論から言えば、上司と信頼関係が築けないからといってすぐに辞めるべきではありません。まずは状況を冷静に分析して改善の余地があるか判断しましょう。例えば、上司との意思疎通がうまくいかない理由が単なる誤解やコミュニケーション不足の場合、話し合いや上司と接し方の工夫で改善出来る可能性があります。

しかし、上司からのパワハラやセクハラを受けている場合、心身の健康に悪影響を及ぼします。

このような場合は、無理に関係性を築き上げるよりも転職を検討したほうが賢明でしょう。

このように状況に応じて判断が異なります。現職にとどまるか、転職を検討すべきかを判断する際は、自分にとっての最善の選択を冷静に考えることが重要です。

上司と信頼関係を築けない理由

上司と信頼関係が築けない理由はさまざまです。関係がうまくいかないと、仕事の効率が悪くなったり、モチベーションが低下したりします。

• 上司とのコミュニケーションが不足している
• 上司の指示や態度があいまい
• 上司が部下に対して関心がない
• 上司の期待に応えられていない
• 上司と性格や価値観が合わない

それぞれの理由について具体的に見ていきましょう。

上司とのコミュニケーションが不足している

上司と信頼関係が築くうえでは、コミュニケーションを取る必要があります。しかし、職場では業務が忙しい、役職が違うなどが理由で会話する機会が確保されていないことがあります。とくに上司が忙しすぎて部下と話す時間が取れない場合や、上下関係が厳しく気軽に話せる雰囲気がない場合は、コミュニケーションが不足しやすくなります。

また、普段からコミュニケーションが不足していると、部下も「忙しそうなので話しかけづらい」「こんなことで相談していいのか」と、必要な報告や相談をためらってしまうでしょう。この結果、意思疎通が上手くできず、誤解やすれ違いが生じやすくなるのです。例えば、上司が指示した意図を部下が正しく理解していないのに、聞き返すことができずにミスしてしまうケースがあります。この状況が何度か続けば「部下は指示を聞いていない」「上司は何も聞いてくれない」といった認識が強まり、信頼関係が築けにくくなります。

この問題を解決するためには、上司と積極的にコミュニケーションを取ることが大切です。簡単な報告や相談をこまめに繰り返し、少しずつ信頼関係を構築しましょう。詳しい対策法は後ほど紹介します。

上司の指示や態度があいまい

上司の指示があいまいだと、部下はどのように行動すればいいのかわからず、仕事の進め方に迷ってしまいます。例えば、「適当にやっておいて」「いい感じにまとめといて」といった抽象的な指示を受けた場合、具体的にどう作業すればいいかわかりません。部下が自分なりに解釈して仕事を進めた結果、後から「そうじゃない」と修正を求められることがあります。このような状況が続くと、部下は仕事への自信やモチベーションが低下し、上司との信頼関係が失われるのです。

また、上司の態度が一貫していない場合も信頼関係を築けません。「自由にやっていいよ」といっておきながら、次の日になると「なんで勝手に進めたんだ」と怒られるなど、対応が日によってコロコロ変わると、上司との接し方に困ってしまいます。

このような場合は、上司からの指示を具体的に確認することが重要です。例えば、「どこまで作業を進めればいいですか」「このやり方で進めていいですか」といった質問をして、上司の意図をくみ取ることで誤解を防げます。作業の途中で上司に進め方が間違えていないか確認することも大切です。指示があいまいなまま業務を進めると、余計な手戻りが発生しやすくなるため、最初の段階でしっかりと確認を行うことを意識しましょう。

上司が部下に対して関心がない

部下の行動に関心のない上司は、アドバイスや指示がもらえないため信頼関係を築くのが難しくなります。例えば、部下が自分なりに努力して成果を出しても評価しなかったり、アドバイスをもらえなかったりすると、モチベーションが低下します。また、悩みを上司に相談しても適当に流されたり、後回しにされて対応してもらえなかったりすると、「上司は自分に無関心だ」と感じるでしょう。

このような状況が続くと、部下は上司に何を求めても無駄だと思うようになり、上司と距離を置くようになります。その結果、必要な報告や相談をしなくなり、コミュニケーションを取らなくなるため、信頼関係が壊れてしまうのです。

この問題を改善するためには、部下の側から積極的にアプローチすることも重要です。例えば、上司の関心を引くために業務報告をこまめに行ったり、成果をアピールする機会を作ったりすることで、少しずつ関係を改善できる可能性があります。雑談を交えながら上司の趣味や好きなことについて話を深められれば、興味を持ってもらえるでしょう。

また、上司がどうしても部下に関心を持たない場合は、他の先輩社員や別の上司と良好な関係を築くことも一つの手段です。

上司の期待に応えられていない

上司と信頼関係を築くには、上司が部下に求めていることを理解し、それに応えることが重要です。しかし上司が求めているレベルと、部下が答えるレベルにズレがあると「期待通りの働きができていない」と、上司からの評価が下がってしまうことがあります。例えば、上司がスピードを重視するタイプなのに、部下が細部までこだわり時間がかかってしまうタイプだと、「作業が遅い」と評価されることがあります。上司が求めるレベルに応えられないことで、部下を放任するようになり信頼関係が悪化することも少なくありません。

このようなミスマッチを防ぐためには、上司がどこまで期待しているのか把握することが大切です。上司から指示を受けた際、「どこまで成果を求めているのか」「どのくらいのスピードで進めるべきか」などを確認し、上司との認識のズレをなくしましょう。また、自分の実力が上司の求めるレベルに追いついていないときは、積極的にフィードバックをもらい、仕事の進め方を見直してみてください。上司の期待に応えられるようになると、自然と信頼関係も深まり、より円滑なコミュニケーションが取れるようになるでしょう。

上司と性格や価値観が合わない

上司と性格や価値観が合わない場合、信頼関係を築くのは非常に難しいです。例えば、上司が細かい部分まで管理したいタイプで、部下が自主性を重んじるタイプであれば、業務の進め方に対して認識のズレが生じやすくなります。このような価値観の違いは、日々の業務においてストレスの原因となり、最終的には上司との仲が悪くなってしまいます。また、性格が合わない場合は、雑談や軽い相談がしづらくなり、コミュニケーションが取れません。

この問題を解決するには、上司の価値観や性格を理解することです。上司が論理的なタイプであれば、感情的に話しかけるのではなく、データや根拠を示しながら意見を伝えると納得してもらいやすくなります。また、細かく指示を出したがる上司には、こまめに進捗を報告することで安心感を与えることができます。逆に、部下の側から上司に対して過度な期待をせず、「仕事上の付き合い」と割り切ることも一つの方法です。

ただし、人間だれしも好き嫌いがありますので、考え方が合わなかったり、好きになれなかったりすることもあります。どうしても価値観や性格が合わない場合は、移動や転職も視野に入れましょう。

上司との信頼関係を改善するための対策法

上司との信頼関係を改善するためには、こちらから積極的に働きかけることが重要です。まずは、以下の4つの対策法を試してみてください。

• 上司とのコミュニケーションを改善する
• 上司に仕事の成果を見せる
• 上司からのフィードバックを受け入れる
• 自分の態度や姿勢を見直す

上司とのコミュニケーションを改善する

上司との信頼関係を改善するために重要なのは、コミュニケーションを改善することです。上司とのコミュニケーションが不足している場合は、自分から積極的にアプローチすることが大切です。日々の報連相を意識し、業務の進捗や問題点をこまめに共有することで、上司との距離を縮められます。とくに、上司が忙しく直接話す機会が少ない場合は、メールやチャットなどを活用し、意思疎通を図っても良いでしょう。

また、上司のコミュニケーションスタイルに合わせることもポイントです。例えば、上司が無駄話を嫌うタイプであれば、結論から先に伝え要件を端的にまとめるのが好ましいでしょう。上司の意見にしっかりと耳を傾け、相手の言葉を尊重する姿勢を見せることも、信頼関係を深めるうえで大切です。コミュニケーションをより深めるためには、業務連絡だけでなく、趣味やニュースなど雑談を交えることをおすすめします。とくに趣味や好きなことが一緒であれば、価値観が似ているため信頼関係も改善されるでしょう。

上司に仕事の成果を見せる

自分の仕事ぶりをしっかりアピールすることで、信頼関係が改善されることもあります。自分の実力が周りよりも劣っている、上司から期待されている場合は、仕事で成果を出して上司にアピールすることで、自分のマイナスなイメージを払拭できるでしょう。仕事で成果を出すには、スキルや知識を身につけることが大切です。例えば、資格を取得したり、上司からこまめにアドバイスをもらったりしましょう。

些細なことでも上司からのイメージを変えることは可能です。例えば、普段1時間かかる作業を45分で終わらせる、上司に言われる前に資料をまとめておくなどです。「これまでと何か変わったな」と思わせることができれば、信頼関係を取り戻すきっかけになります。すぐに成果を出せなかったとしても、仕事に向き合う姿勢や上司との接し方に変化をつけることを意識しましょう。

上司からのフィードバックを受け入れる

上司との信頼関係を改善するためには、フィードバックを素直に受け入れる姿勢を持つことです。上司からの指摘やアドバイスを真摯に受け止め、それを仕事の改善に活かすことで、上司の信頼を得られます。とくに自分がミスしたときは言い訳せずに、「ご指摘ありがとうございます。次回から気をつけます」といった前向きな反応を示すことで、上司の印象が大きく変わることがあります。

重要なことはフィードバックを受けた後に、具体的な行動をすることです。例えば、「報告が少ない」と指摘された場合は、翌日からこまめに進捗を報告するようにするなど、すぐに改善策を実践することで、上司に「この部下は成長しようとしている」と感じてもらえます。フィードバックを活かした成果を見せることで、上司との関係性がより良いものになっていくでしょう。

さらに、上司からのフィードバックを待つばかりでなく、「今後どのように改善すればよいですか？」と積極的に自分から質問するのも効果的です。主体的に動くことで成長意欲をアピールできます。

自分の態度や姿勢を見直す

信頼関係を築けない原因が自分にある場合、自分自身の態度や姿勢を見直すことが重要です。例えば、「上司は全然理解してくれない」「上司が悪い」といったネガティブな思考を持ち続けていると、それが態度にも表れ、関係がさらに悪化してしまう可能性があります。まずは自分の言動を客観的に振り返り、改善できる点がないかを考えてみることが大切です。

自分だけでは気が付きにくいこともありますので、同僚や他の従業員から意見を求めてもいいでしょう。上司は歩み寄ろうとしていても、自分が高圧的な態度をとっている可能性もあります。一般的には上司からのパワハラなどで信頼関係が崩れるケースが多いです。しかし、部下からのパワハラが原因になる場合もあります。上司ばかりが悪いと決めつけずに、自分の言動も見直してみましょう。

上司と信頼関係が築けないまま働き続けるリスク

上司との信頼関係が築けないまま働き続けると、業務の進め方や評価に影響が出るだけでなく、精神的なストレスやキャリアの停滞につながる可能性があります。

• 仕事のパフォーマンスが低下する
• 精神的・身体的なストレスを感じる
• 自分の成長につながらない
• 上司との関係が悪化する

それぞれについて具体的に見ていきましょう。

仕事のパフォーマンスが低下する

上司との信頼関係が築けていないと、適切な指示が受けられなかったり、認識のズレが生じたりして、作業効率が悪化する可能性があります。このような状況が続けば、仕事に対するモチベーションが低下し、パフォーマンスが悪くなるでしょう。仕事のパフォーマンスが低下すれば、自分の評価が下がるなど、悪循環に陥る可能性があります。悪循環に陥る前に対策しましょう。

精神的・身体的なストレスを感じる

上司と信頼関係が築けていない状態が続くと、精神的なストレスが大きくなります。例えば、上司が理不尽な要求をしたり、自分の意見を無視したりするような環境では、仕事に対するモチベーションが低下し、常にプレッシャーを感じながら働くことになります。信頼関係がないと、何か問題が起きた際に相談しにくくなり、一人で抱え込んでしまうことも多くなるでしょう。

また、強いストレスは身体にも悪影響を及ぼします。睡眠不足や食欲不振、頭痛、胃痛などの症状が現れることもあり、長期的には健康を損なうリスクが高まります。

仕事のストレスが原因でメンタルの不調を引き起こし、最悪の場合は休職や退職を余儀なくされるケースも少なくありません。健康を守るためにも、上司との関係が原因で過度なストレスを感じている場合は、適切な対策を講じることが重要です。

自分の成長につながらない

部下を育成し、指導やフィードバックを通じて成長をサポートするのが上司の役目です。

しかし、信頼関係が築けていないと、適切な指導を行ってもらえなかったり、評価されなかったりするため、自分の成長につながらないことがあります。

部下に対して関心がない、評価が低いと仕事を与えてもらえないことも少なくありません。

仕事がもらえないとスキルが身につかないだけでなく、成果を上げることもできません。こうした状況が続けば、社歴が長くなる一方で実力はないため、転職活動において不利になってしまいます。

上司との関係が悪化する

上司と信頼関係が築けないまま働き続けると、最終的には上司との関係性が悪化するでしょう。どちらも不満を抱えたまま働くことになるので、ちょっとしたことで言い合いになったり、話を聞いてもらえなくなったりします。また上司との関係が悪化すれば、評価が下がる、パワハラのリスクが増えるなどデメリットばかりです。関係が改善されないままだと、転職せざるを得ない状況になってしまうこともあります。

関係が悪化する前に、できるだけ早めにコミュニケーションを改善し、上司との関係を良好にするための努力をすることが重要です。

もし関係改善が難しい場合は、異動を希望する、転職を視野に入れるなど、環境を変えることも選択肢として検討すべきでしょう。

信頼できる上司の特徴は？

信頼できる上司とは、部下を尊重し、公平な態度で接し、安心して相談できる存在です。以下のような特徴のある上司は信頼できるため、上司が原因で辞めることはないでしょう。

• 部下の意見を聞き入れる・否定しない
• 人によって態度を変えない
• 口が堅く相談しやすい
• モチベーションが上がるような言葉選びが上手
• 困ったときに助けてくれる

部下の意見を聞き入れる・否定しない

信頼できる上司は、部下の意見に耳を傾け、否定せずに受け止める姿勢を持っています。部下が意見を述べるたびに頭ごなしに否定されたり、切り捨てられたりすると、部下は次第に発言することを諦め、受け身の姿勢になってしまいます。一方で、信頼できる上司は、たとえ意見が実現困難であっても否定から入ることはありません。一度部下の意見を受け止めたうえで、なぜ難しいのかを説明したり、代替案を一緒に考えたりします。

また、部下の考えを尊重することで、職場の心理的安全性が高まり、積極的な発言や行動が促されるようになります。意見が受け入れられやすい環境では、創造性や自主性も向上し、チーム全体の成長にもつながりやすいです。

人によって態度を変えない

信頼できる上司は、誰に対しても公平な態度をとります。特定の部下だけをひいきしたり、相手によって態度を変えたりする上司は、部下の間で不公平感を生み、職場の人間関係を悪化させる原因となります。例えば、ある部下には優しく接するのに、別の部下には冷たい態度をとるような上司がいると、職場の雰囲気はギスギスし、チームワークにも悪影響を及ぼすでしょう。

一方で、公平な態度を取る上司は、どの部下に対しても同じ基準で評価を行い、公正なフィードバックを提供します。

このような上司のもとでは、部下は安心して仕事に取り組むことができ、不満やストレスを感じにくくなります。信頼関係を築くためには、一貫した態度を保つことが不可欠であり、公平であることが上司としての大切な資質の一つです。

口が堅く相談しやすい

職場では、仕事の悩みだけでなく、個人的な事情を上司に相談することもあります。しかし、相談した内容がすぐに他の社員に広まってしまうような上司では、安心して話すことができません。口が軽い上司は、部下の信頼を失うだけでなく、職場の人間関係にも悪影響を及ぼします。

反対に、信頼できる上司は、部下が安心して相談できる環境を作り、必要なサポートを提供します。例えば、業務の悩みやキャリアの不安について真剣に耳を傾け、適切なアドバイスをくれる上司は、部下にとって心強い存在です。上司が秘密を守り、部下の気持ちに寄り添うことで、職場全体の信頼関係が強まり、働きやすい環境が生まれます。

モチベーションが上がるような言葉選びが上手

信頼できる上司は、部下のモチベーションを高める言葉を選ぶのが上手です。例えば、「頑張れ」と言うだけではなく、「この前のプレゼン、すごく分かりやすかった」「あなたのアイデアのおかげでプロジェクトがうまく進んでいる」といった具体的な言葉をかけることで、部下は自分の努力が認められていると感じ、やる気を維持しやすくなります。

また、成果だけでなく、プロセスや挑戦したことを評価する姿勢も重要です。結果が思うように出なくても、「よく挑戦した」「次に活かせる経験になった」と前向きな言葉をかけることで、部下の成長をサポートできます。逆に、否定的な言葉や叱責ばかりする上司のもとでは、部下は自信をなくし、仕事への意欲を失ってしまうでしょう。適切な言葉を選ぶことが、上司としての信頼を得るための重要な要素となります。

困ったときに助けてくれる

信頼できる上司は、部下が困ったときに手を差し伸べ、サポートしてくれる存在です。仕事でトラブルが発生したとき、上司が「自分で解決しろ」と突き放すのではなく、一緒に考え、解決策を模索してくれることで、部下は安心して仕事に取り組めます。また、問題が発生した際に責任を部下に押し付けず、適切に対応するのが信頼できる上司です。

例えば、取引先とのトラブルや業務上のミスがあった場合、部下が一人で責任を負うのではなく、上司が間に入りサポートしてくれると、職場の安心感が高まります。部下は上司が味方になってくれると分かれば、積極的にチャレンジできるようになり、仕事へのモチベーションも上がります。困ったときに頼れる上司がいる職場は、社員の定着率も高く、働きやすい環境が整っていると言えるでしょう。

まとめ

上司と信頼関係が築けないときは辞めるべきか、対策法やリスクについて紹介しました。上司と信頼関係が築けないときは、関係を改善できないか検討してください。すぐに転職するのではなく、異動や自分の言動を見直し、信頼関係の改善を試みましょう。ただし、性格や価値観の違いなど改善できない場合もあります。その場合は、転職を検討してください。

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